In caso di decesso del titolare di un conto Hello bank! gli eredi devono comunicare alla banca l’avvenuta morte per avviare alle pratiche di successione. Se la banca non riceve alcuna comunicazione, il conto corrente viene temporaneamente bloccato: il congelamento diventa definitivo dopo 12 mesi dalla morte del titolare del conto. Dopo dieci anni, in mancanza di eredi, le somme presenti sul conto corrente vengono devolute.