Scopri la direttiva PSD2

COME ACCEDERE ALLA TUA AREA RISERVATA DAL 14 SETTEMBRE 2019

Ecco cosa fare la prima volta che segui l’accesso all’Area Riservata con la nuova modalità:

• Verifica che la tua app Hello bank! sia aggiornata all’ultima versione disponibile
• Dopo l’aggiornamento, fai un accesso in app
• Entra nelle impostazioni del telefono e verifica che la notifiche push siano attive in tutte le casistiche, compresa la ricezione con schermo bloccato
• Svuota la cache del browser sul tuo PC

Per accedere alla tua Area Riservata devi inserire il tuo Numero Cliente, il tuo PIN e confermare l'accesso:

• tramite notifica push inviata sul tuo smartphone o tablet dove hai attivato il Mobile Token nella tua app Hello bank!
• tramite QR code: per utilizzarlo apri l’app e clicca su Genera OTP", presente in basso nella pagina di apertura dell'app  Hello bank!, e subito dopo su "Scansiona QR Code". Inquadra il QR Code che apparirà sullo schermo del PC e clicca su “Genera OTP” in app.

La modalità di conferma delle tue operazioni e dei tuoi acquisti online

Non devi più digitare l'OTP, la One Time Password. Ti basta autorizzare l'operazione dispositiva aprendo la notifica push che ti viene inviata sul tuo smartphone (sistemi operativi Android 4.4.3 e successivi e iOS 9.0 e successivi). Questa conferma ti sarà richiesta anche per la login nella tua area privata di Hello bank! 

La notifica push è la modalita di autorizzazione anche per gli acquisti online sui siti che aderiscono a Mastercard ID Check o Verified by Visa, per concludere poi l procedura ricordati di confermare il buon esito della transazione sul sito dove hai effettuato l'acquisto. 

DIRITTI DEL CONSUMATORE PER I PAGAMENTI IN EUROPA

Grazie alle norme dell’UE i pagamenti elettronici diventano meno costosi, più facili e più sicuri. Ecco come:

• puoi effettuare pagamenti in tutta Europa (UE, Islanda, Norvegia e Liechtenstein) con la stessa semplicità e sicurezza dei pagamenti nel tuo paese
• gli esercenti non possono più addebitarti costi aggiuntivi se paghi con una carta emessa nell’UE
• le norme riguardano tutti i tipi di pagamenti elettronici (ad esempio bonifici, addebiti diretti, pagamenti tramite carta...)
• chiunque soggiorni legalmente in Europa ha diritto a un conto bancario per effettuare pagamenti elettronici (“conto di pagamento”).

Per maggiori informazioni consulta l’opuscolo della Commissione Europea .

Scarica l’app HB! e segui le istruzioni per attivarla, ci vorranno pochi minuti!

LEGGI L’INFOGRAFICA

Tieni conto che il tuo smartphone diventa il mezzo attraverso il quale potrai accedere al tuo conto corrente personale o disporre le tue operazioni di pagamento! Ricordati di prendere tutte le necessarie cautele per impedirne l’accesso e l’utilizzo da parte di terzi, attivando le funzioni di blocco e assicurando di mantenere riservati i codici di sblocco.

LE NOVITÀ IMPORTANTI DELLA PSD2

Il 13 gennaio 2018 è entrata in vigore la normativa europea relativa ai servizi di pagamento: è la Direttiva (UE ) 2015/2366, comunemente nota come PSD2, ossia Payment Services Directive 2.La normativa introduce diversi cambiamenti nel settore dei servizi di pagamento, ad esempio:

• aumentano gli standard di sicurezza delle operazioni on line
• si riducono i tempi di rimborso in caso di operazioni ni non autorizzate
• si stabiliscono tempi più rapidi nella gestione dei reclami
• si riducono le franchigie in caso di operazioni non autorizzate.

In particolare, la PSD2 introduce nuovi importanti requisiti di sicurezza per l'accesso ai conti online e l'autorizzazione di pagamenti elettronici. La normativa prevede infatti l’utilizzo di elevati standard di protezione: diventa obbligatorio l’accertamento dell’identità attraverso due o più elementi di autenticazione, classificati come:

• "conoscenza", ossia qualcosa che solo l’utente può conoscere, come il codice PIN
• "possesso", ossia qualcosa che possiede solo l’utente, come il Mobile Token all’interno del suo smartphone
• "inerenza", ossa qualcosa che caratterizza l’utente in modo univoco, come l’impronta digitale.

Tali elementi sono indipendenti, in quanto la violazione di uno non compromette l'affidabilità degli altri, concepita in modo tale da tutelare la riservatezza dei dati di autenticazione.

*smartphone iOS 9.0 e successivi e Android Kitkat 4.4.3 e successivi.

Il servizio è gratuito e per utilizzarlo è necessario possedere uno smartphone compatibile con l'app BNL.

Per informazioni aggiuntive puoi contattare lo 0688829999 dal lunedi al sabato 8.00-22.00,